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Planos com recursos ilimitados são uma tendência relativamente recente das empresas de alojamento web. A procura por alojamento de qualidade é cada vez mais difícil e as ofertas ditas “ilimitadas” junta-se a outras formas menos transparentes de captação de clientes. Testemunhos falsos, análises suspeitas pagas a bloggers, etc, etc… Será que está preparado para um alojamento “ilimitado” ?

O que são planos de alojamento web “ilimitados”

Por norma um plano de alojamento ilimitado refere-se ao fornecimento teoricamente ilimitado de espaço em disco, transferência de dados, domínios, websites, emails, etc. É a mina de ouro de qualquer webmaster, o poder de criar websites ilimitados com muitos recursos igualmente sem fim, e por preços francamente reduzidos. Parece fantástico mas antes de colocar de lado aquele servidor dedicado que tinha em mente, deverá saber mais sobre planos “ilimitados”.

O utilizador mais atento sabe que o termo “ilimitado” é comum nos dias de hoje em termos de alojamento e que, em bom português, quer dizer que não acaba, que não tem limites. Em alojamento web não pode ser o caso, há sempre um limite. Humanamente é impossível construir chips de memória ilimitados, largura de banda ilimitada, sendo que estamos sempre dependentes da tecnologia disponível. E depois as empresas de alojamento são um negócio; nenhuma empresa ofereceria recursos de servidor ilimitados (como se isso fosse possível) por preços tão ridículos como 10 ou 15 € por mês.

O negócio do “ilimitado” é como um restaurante “tudo incluído”, pode comer até onde conseguir, desde que não o faça até o restaurante ter prejuízo. No caso do alojamento, será algo do tipo: pode alojar sites ilimitados, com espaço e transferência de dados ilimitados desde que não o faça de forma exagerada nem prejudique o funcionamento da própria máquina. Normalmente as empresas protegem-se impondo cláusulas aos seus clientes que usem planos “ilimitados”. Uso de processos de CPU e de memória estão de certa forma limitados, embora nem sempre de forma transparente.

Pontos positivos dos planos ilimitados

As grandes empresas de alojamento disponibilizam um conjunto de infra-estruturas considerável sendo que raramente um cliente absorve toda essa capacidade. Esses websites consomem poucos recursos do servidor para as suas operações de rotina e as companhias tiveram que readaptar esses recursos não usados pelos clientes. Este processo é chamado de “overselling“. Os recursos livres de um cliente são canalizados para outro que tenha essa necessidade, e assim sucessivamente, permitindo que todos os recursos do servidor sejam adaptados a cada utilização.

Embora a prática de venda planos de alojamento ilimitados possa parecer desonesta, as empresas colocam à disposição dos clientes grandes recursos técnicos e humanos de forma a terem sempre um bom serviço. Usemos o exemplo da HostGator, uma das maiores companhias do mundo, com quase 2 milhões de domínios alojados. A empresa investiu durante um ano na preparação dos planos ilimitados, nomeadamente na contratação de pessoal, formação e aquisição de servidores com recursos superiores. Hoje um cliente da HostGator tem recursos supostamente “ilimitados” mas eficientes e fiáveis, e com suporte técnico do mais rápido e eficaz que se pode encontrar.

Planos ilimitados serão um boa opção ?

Será sempre uma boa opção se os seus recursos forem geridos correctamente de forma a fornecer um bom serviço ao cliente. É por causa desta gestão de recursos do servidor que as empresas podem fornecer mais capacidade a todos os clientes e manter, ou até baixar, os preços praticados. É por conta do cliente escolher a melhor companhia que ofereça planos ilimitados, e neste caso, quanto mais reputada for a empresa, melhor.

Para mais informações, truqes e dicas consulte o nosso Blog sobre Alojamento Web.

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O problema do ?Overselling?

“Overselling“, termo utilizado para definir, na indústria do alojamento web, o acto de uma empresa em fornecer serviços e recursos em que, se todos os seus clientes usufruíssem da totalidade dos serviços anunciados criaria uma situação insustentável levando a falhas críticas no servidor. Normalmente o “overselling” diz respeito ao uso de espaço em disco e transferência de dados mensal.

Um exemplo concreto: Se uma empresa de alojamento web dispõe de 100Gb de espaço no servidor e tem 10 clientes prometendo a cada um 20Gb de espaço, então a empresa está a praticar “overselling”.

O “overselling” é acima de tudo uma estratégia de marketing e tem dado resultados. No exemplo dado, é oferecido 20Gb de espaço para cada cliente mas se só tiver 5 clientes a empresa constatará que nem todos eles usarão os 20Gb ficando muito espaço em disco por utilizar. Neste caso as companhias optam por correr algum risco e “vender” mais pacotes para o mesmo servidor. O prognóstico é que nem todos os clientes usarão a totalidade do espaço que contrataram “libertando” assim recursos para outras contas.

A prática em si é usada largamente em outras áreas como por exemplo nas telecomunicações. Estas empresas têm milhões de clientes mas nem todos vão efectuar chamadas ao mesmo tempo. Se isso acontecesse a infraestrutura aguentaria ? Deveriam essas empresas evoluir a sua estrutura para suportar este tipo de picos ? Com certeza que não porque numa situação real estes comportamentos nunca aconteceriam.

Portanto o uso do “overselling” não é totalmente negativo se for acompanhado de perto por técnicos e serviços de monitorização que facultem a todos os clientes aquilo que eles realmente adquiriram permitindo assim a maximização dos recursos das empresas de alojamento.

Acreditamos que a maior parte das grandes empresas desta indústria usa o “overselling”. Elas alojam milhares de sites num único servidor prometendo espaços e transferência de dados ilimitados e mesmo assim cobram 10 € por mês. Algumas destas companhias conseguem gerir muito bem os seus recursos “tirando” a uns e “oferecendo” a outros mantendo assim todos os clientes satisfeitos.

No entanto existem problemas que podem ocorrer devido ao uso deste método:

A velocidade das ligações torna-se mais lenta Servidores podem ficar instáveis Aumento do downtime Lentidão na resposta por parte do suporte técnico

Algumas técnicas usadas pelas empresas:

Largura de banda e espaço em disco rigorosamente monitorizados em cada servidor Mudança de servidor para websites que apresentem números críticos Alteração mensal da largura de banda contratada para o datacenter de acordo com o acréscimo de clientes Contratação de pessoal técnico em caso de aumento súbito de clientes

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